Retours & Échanges
Chez Obsidian Piercing, nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine scellé.
Vérification de l'hygiène
Pour des raisons sanitaires, les bijoux ne peuvent être retournés que si la pochette de protection transparente est toujours scellée et intacte.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour et l'adresse de notre centre logistique.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et utilisez une enveloppe à bulles pour garantir une protection optimale durant le transport.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing